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Dipl.-Ing. Walter Rausch
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Zusätzlicher Einsatz zur klassischen Telefonanlage?

Heute ist eine klassische TK-Anlage - intern mit Systemtelefonen und nach extern mit ISDN-Amtsanschlüssen ausgerüstet - im Unternehmen die Regel. Ein Einsatz der hier vorgestellten VoIP-Lösung ist eine Überlegung wert:

Für einen internen Einsatz spricht:

Abb. 3, Beispiel: Anruf auf Nebenstelle 103. Das untere Videofenster zeigt, dass der Arbeitsplatz nicht besetzt ist oder der Kollege sich nicht im Blickkegel der Kamera aufhält.

Abb. 4: Anruf auf Nebenstelle 107 (Mobotix SIP-Telefon) ermöglicht freisprechende Kommunikation der MitarbeiterInnen mit dem Anrufer.


Externe Anrufe:

Diese IP-Telefonausrüstung versorgt Sie mit Funktionalitäten, die ihre ältere TK-Anlage nicht realisieren kann, weil sie über keinen LAN-Anschluss und/oder entsprechende Treibersoftware verfügt, oder weil die Einführung von CTI-Software derzeit nicht geplant ist.

Einsatz auf Smartphones

Die Software des 3CXPhones steht für das iPhone und für Smartphones mit dem Betriebssystem Android zur Verfügung. Die Geräteeinbindung erfolgt als Videotelefon über WLAN. Sie kann als alternative Hardware für die Desktop-Präsenzlösung "ein Blick, ein Zuruf und das Anliegen ist erledigt" angesehen werden.

3CXPhone läuft auf der größeren Geräteklasse iPad und Tablett-PCs mit Android-Betriebssystem sowie demnächst auf Windows 8. Die Verfügbarkeit dieser Geräte im heutigen Alltag ist jedoch noch gleich Null.

Spezielle SIP-Videotelefone

Der Einsatz von Softphones fordert von der bedienenden Person einen verständnisvollen Umgang mit der Technik, das heißt der Dienst mit Geräten muss gestartet sein.
Ein separates SIP-Video- oder Bildtelefon verspricht dagegen einen einfachen, reibungslosen Betrieb, auch unabhängig davon, ob der Benutzer gerade am Computersystem angemeldet ist oder nicht. Ein preiswertes SIP-Videotelefon bietet u.a. der Hersteller Grandstream mit dem Modell GXV-3140 an, siehe Abb. 5.

Abb. 5: SIP-Videotelefon Grandstream GXV-3140 mit einer Farbdisplaydiagonale von 10,9 cm, mit Freisprechfunktion,. Preis ca. 150,- €.

Ein neues, hochpreisiges Gerät, Comfortel 3500, stellt die Firma Auerswald bereit, siehe Abb. 6. Es ist ein Systemtelefon als auch SIP-Telefon mit dem Betriebssystem Android.

Abb. 6: Comfortel 3500 von Auerswald, Preis ca. 450,- €

Sein Touchscreen Display mit ca. 9 cm Diagonale wird derzeit nicht für die Videoansicht benutzt, sondern zur Bedienung. U.a. erkennt es Handbewegungen. Das Gerät verfügt über einen Präsenzsensor, der einen in seiner Nähe stehenden menschlichen Körper erfühlt. Entsprechend behandelt es einen eingehenden Anruf. Dieser Sensor könnte ein Ausweg sein für die oben eingesetzte Videokamera, die von diversen Mitarbeitern als Überwachungsgerät angesehen und deshalb abgelehnt und ausgeschaltet wird.

Letzte Bearbeitung 26.05.12